差评,对于茶百道奶茶店来说,真的是两个格外扎心的字眼,特别是碰见奇葩的差评,有些商家也表示有时候真是忍无可忍哪!
那么开茶百道奶茶店如何减少差评,今天我们就这个话题来聊一聊。
茶百道奶茶店收到差评,无论是产品本身还是配送过程中出现的问题,不要忽视要及时回复顾客诚恳向顾客道歉,安抚顾客的情绪,挽救门店形象,核实差评的真实性,针对顾客的差评提出补救方案。
茶百道奶茶店差评无外乎这几种原因:产品问题、等待时间过长、饮料洒出来,我们了解之后,就可以尽可能去避免这些问题。
茶百道奶茶店好评差评都代表了顾客的对产品的评价,每一条评论都应该被重视起来。好评也要积极回复,感谢用户的购买,邀请下次购买或者到店用餐,塑造一种有趣的灵魂,可以准备多种回复版本,千篇一律的回复像是在敷衍了事。